SOYBİS 7. eTürkiye (eTR) Ödülleri Kamudan Kamuya eHizmetler Kategorisi"nde birincilik ödülüne ve Bilişim Yıldızları e-Dönüşüm Yarışması" e-devlet kategorisinde ödüle layık görülmüştür.
Strateji Geliştirme MüdürlüğüPerformans ve Kalite Ölçütleri Geliştirme Biriminin Görevleri
1. İdarenin yönetimi ile hizmetlerin geliştirilmesi ve performansla ilgili bilgi ve verileri toplamak, analiz etmek ve yorumlamak.
2. İdarenin ve/veya birimlerin belirlenen performans ve kalite ölçütlerine uyumunu Stratejik Planlama ve Yönetim ile Mali Hizmetler Birimleriyle birlikte değerlendirerek üst yöneticiye sunmak.
3. İdarenin görev alanına giren konularda ana hizmet birimleri ile birlikte performans ve kalite ölçütleri geliştirmek.
2009 yılı Performans ve Kalite Ölçütleri Geliştirme Fonksiyonu Kapsamında Yürütülen Faaliyetler ;
Bilimsel ve teknolojik ilerlemelerin, toplumsal kalkınmanın temel kaynağı ve göstergesi durumuna geldiği, toplumsal yaşamın hemen her alanında söz sahibi olduğu bir çağda, bilişim çağında yaşamaktayız. Bilişim çağının toplumsal yapıda doğurduğu değişimler de, bilginin toplumda en önemli değer haline gelmesine, toplum yaşamında temel güç ve ana sermaye konumuna dönüşmesine yol açmakta ve bilgi toplumunu ortaya çıkarmaktadır. Bilgi toplumunda -bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmelere paralel olarak- bilgiye sahip olmak kadar, onu, doğru, etkili ve verimli biçimde kullanmasını bilmek de büyük önem kazanmaktadır.
Bilginin kazandığı bu önem, bilimsel ve teknolojik yenilikler doğrultusunda bilginin elde edilmesi, değerlendirilmesi, üretilmesi, paylaşılması ve korunması amacıyla kurumsal yapılarda yeniden bir örgütlenmeyi ve düzenlemeye gitmeyi gerekli kılmaktadır.
Kamu kurumları da bilgi toplumuna dönüşüm sürecinden etkilenmekte, kurumsal yapılarında ve işlevlerinde bilgi eksenli bir dönüşüm yaşamaktadırlar. Bu bağlamda tüm dünyada kamu kurumları, e-devlet uygulamaları ile kamusal hizmetlerini daha hızlı, etkin, verimli ve vatandaş odaklı sunabilmek, böylece bilgi toplumuna dönüşümü hızlandırabilmek için çok sayıda büyük ve kapsamlı projeler geliştirmektedirler.
Ülkemizde de bu kapsamda yapılan önemli çalışmalardan birisi DPT tarafından koordine edilen "Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı"dır. Bu eylem planında "Vatandaş Odaklı Hizmet Dönüşümü" 48 nolu eylem olarak Bütünleşik Sosyal Yardım Hizmetleri Projesi yer almaktadır. Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü de bu projenin yürütülmesinden sorumlu kuruluştur. Söz konusu proje kapsamında, İçişleri Bakanlığı, Maliye Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, TÜİK, Vakıflar Genel Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu, SHÇEK, Valilikler, Yerel Yönetimler, İlgili Kamu Kurum ve Kuruluşları ve İlgili Sivil Toplum Kuruluşları da ilgili kuruluşlar olarak yer almaktadır. Bu Proje ile; sosyal yardımların tek bir çatı altında toplanması, sosyal yardımlarla ilgili veri tabanlarının entegre edilmesi, sosyal yardımlarda hane halkı yaklaşımının geliştirilmesi ve bu sayede bilgi teknolojileri kullanımı ile sosyal yardımların daha adaletli dağıtımının sağlanması, vatandaşlara sosyal yardımlarla ilgili tüm bilgilerin çeşitli kanallardan (İnternet, çağrı merkezi, yüz yüze vb.) olacak şekilde tek noktadan ulaştırılması, sosyal yardım konusunda etkin yönlendirme yapılabilmesi, çeşitli sosyal yardım başvurularının elektronik kanallardan yapılabilmesi, sosyal yardım kurumlarınca ihtiyaç duyulan bilgilerin kurumlar arasında paylaşımının sağlanması gibi önemli hedeflere ulaşılması amaçlanmaktadır. Proje; kamu kuruluşları, yerel yönetimler ve STK'lardan oluşan geniş kapsamı ve yukarıda belirtilen hedefleri ile sosyal yardım alanında tüm ülke çapında e-devletin, bilgi toplumunun, vatandaş odaklı hizmet anlayışının sağlanmasına büyük bir katkıda bulunacaktır.
E-devlet alanındaki projelerin, kurumsal yapılarda ve işlevlerde köklü değişim ve dönüşümleri öngörmesi nedeniyle, başarıya ulaşabilmeleri için; projelerin planlanmasından, uygulamasına, denetiminden değerlendirmesine kadar tüm aşamalarında kurum içerisinde üst düzey çalışma, önem, titizlik, dikkat, kontrol, işbirliği, uzmanlık ve profesyonellik gerektirmektedir. Projenin başarıya ulaşabilmesi, tüm aşamalarının gerektirdiği uygulama ve düzenlemelerin doğru biçimde yerine getirilmesiyle mümkündür. Bu nedenle, projenin yürütülmesiyle ilgili birimlerin uzun soluklu ve azimli bir ekip çalışmasını yetkin bir teknik donanımla yürütmesi, bu alandaki deneyim ve birikimlerden faydalanması büyük önem taşımaktadır.
Genel Müdürlüğümüz sorumluluğunda, TÜBİTAK ile birlikte yürütülecek olan Bütünleşik Sosyal Yardım Hizmetleri Projesi ise, bir e-devlet projesi olarak, bu tür projelerin sahip olduğu zorluk ve riskleri taşımasının yanı sıra oldukça geniş ve kapsamlı bir proje olması nedeniyle de dikkat ve titizlikle, uzmanlık bilgisi ve alanın deneyimleriyle donatılmış olarak yürütülmesinin önemi daha da artmaktadır. Bu nedenlerle Projenin başlangıç aşamasında, Genel Müdürlüğümüz uzman personelinin, e-devlet alanında ve özellikle e-devlet projelerinin hazırlanmasından uygulanmasına ve denetlenmesine kadar tüm aşamalarında gereksinim duyacakları teknik donanımın sağlanması, geçmişteki proje deneyimlerinden faydalanmaları, alana ve literatüre hakim olabilmeleri amacıyla TODAİE'de 12-28 Kasım 2008 tarihleri arasında bir e-devlet eğitim semineri düzenlenmiştir. Eğitim seminerinde, e-devlet alanında ülkemizde önde gelen akademisyen ve uzmanlar bilgi, birikim ve deneyimlerini kurumumuz uzman personeli ile paylaşmışlar ve Genel Müdürlüğümüzün yürüteceği Bütünleşik Sosyal Yardım Hizmetleri Projesinin başarıyla uygulanabilmesi için çok değerli katkılarda bulunmuşlardır.
İdarenin yönetimi ile hizmetlerin geliştirilmesi ve performansla ilgili bilgi ve veriler 2009-2013 Genel Müdürlüğümüz stratejik planı doğrultusunda toplanarak , analiz edilmekte ve üst yönetime sunulmaktadır. Performans ve kalite ölçütlerine uyumunu Stratejik Planlama ve Yönetim ile Mali Hizmetler Birimleriyle birlikte değerlendirerek İdarenin görev alanına giren konularda ana hizmet birimleri ile birlikte çalışmalar sürmektedir.
