İstatistik Araştırma ve Tanıtım Dairesi

BİLGİ EDİNME BİRİMİ

09.10.2003 Tarih ve 4982 Sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğünün faaliyetlerine yönelik olarak vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri içeren; posta, faks ve e-posta yolu ile Genel Müdürlüğümüze ulaşan dilekçeler, İstatistik, Araştırma ve Tanıtım Dairesi Başkanlığı bünyesinde 04.01.2010 tarihinde kurulan Bilgi Edinme Birimi personeli tarafından değerlendirilmekte ve cevaplandırılmaktadır.

Bilgi Edinme Birimi'nde biri sorumlu müdür olmak üzere 8 kişi çalışmaktadır. Söz konusu personelin iş dağılımına bakıldığı zaman, bir personelin evrak kayıt sistemi girişi yaptığı, bir personelin kayıtların raporlarını düzenlediği, üç personelin posta ve faks yolu ile gelen yazılı dilekçeleri; bir personelin posta ve faks yolu ile gelen ve Şartlı Nakit Transferi ile ilgili dilekçeleri ve e-posta yolu ile gelen Bilgi Edinme Modülünün dilekçelerini; bir personelin Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) tarafından e-posta yolu ile gelen dilekçeleri; bir personel de Bakanlık Makamı ve diğer kurumlardan e-posta ile gelen dilekçeleri değerlendirdiği ve cevaplandırdığı görülmektedir.

Konuya ilişkin işlemlerin süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

• Yazılı Evraklar: Evrak Biriminden veya faks yolu ile Birime ulaşan dilekçeler, yazılı evraklardan sorumlu personel tarafından teslim alınarak, değerlendirildikten sonra, dilekçenin içeriğine göre, gerekli görüldüğü durumlarda, Genel Müdürlük Birimlerinden ve SYD Vakıflardan resmi yazı ile gerekli bilgilerin toplanması, toplanan bilgi ve belgeler çerçevesinde Birim personeli tarafından hazırlanan yazılı cevabın Birim sorumlusu tarafından kontrolü ve Daire Başkanının imzası ile vatandaşa yazılı olarak bilgi verilmesi

• Bilgi Edinme Modülü: Genel Müdürlüğümüzün internet sayfasında bulunan "Bilgi Edinme" bölümü üzerinden Birime ulaşan vatandaş taleplerinin ilgili Birim personelince değerlendirilerek, personel tarafından talebin içeriğine göre, gerekli görüldüğü durumlarda, Genel Müdürlük bünyesindeki Birimlere e-posta yolu ile iletilmesi, iletilen talebe yönelik Birimlerden gelen cevapların kontrol edilerek, vatandaşa -isteği doğrultusunda- yazılı veya e-posta yoluyla istediği bilginin verilmesi

• Bakanlık Makamı ve Diğer Kurumlar: Devlet Bakanımız Sayın Hayati Yazıcı'nın Makamına ve diğer kurumlara internet üzerinden gelen ve e-posta yolu ile Birimimize ulaşan vatandaş taleplerine ilişkin olarak Vakıf ve vatandaş ile gerekli görüşmelerin ilgili Birim personeli tarafından telefon yolu ile yapılması ve istenen bilginin vatandaşa e-posta yolu ile iletilmesi

• BİMER: Başbakanlık İletişim Merkezine gelen ve e-posta yolu ile Birimimize ulaşan vatandaş taleplerinin, ilgili Birim personelince değerlendirilerek, talebin içeriğine göre, gerekli görüldüğü durumlarda, Genel Müdürlük bünyesindeki Birimlere e-posta yolu ile iletilmesi, iletilen talebe yönelik Birimlerden gelen cevapların kontrol edilerek, vatandaşa -isteği doğrultusunda- yazılı veya e-posta yoluyla istediği bilginin verilmesi

Bilgi Edinme Birimi 2010 Yıllık Faaliyet Raporu

2010 Yılı Raporu