T.C.
BAŞBAKANLIK
Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü
(Strateji Geliştirme Müdürlüğü)
(GENELGE)
Sayı : B.02.1.SYD.0.65/462-16936 08/12/2009
Konu : Ücretsiz İnternet Telefonu Projesi
.............SYD VAKFI BAŞKANLIĞINA
Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü hizmet kalitesini yükseltmek ve hızlı bir şekilde işlemlerini yürütmek maksadıyla teknolojinin sağladığı imkânları da kullanmaktadır. Bu maksatla geliştirilen projelerden biri de "Ücretsiz İnternet Telefonu Projesi"dir.
Projenin konusu, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü ile, ülke genelindeki 973 Adet Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı arasında İnternet üzerinden ses network'u oluşturarak, iletişimin hem daha kolay hem de sıfır maliyetle gerçekleşmesidir.
Projenin amacı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü ile, ülke Sosyal Yardımlaşama ve Dayanışma Vakıfları arasında çağdaş ve etkin bir çalışma ortamı oluşturmak konusunda, en önemli etkenlerden biri olan iletişim kurma ihtiyacını çağımızın en son haberleşme teknolojilerini kullanarak sağlamak ve var olan internet bağlantılarını kullanarak kurumlar arası haberleşmeyi sağlamak, Türkiye çapında çok düşük bir maliyetle tüm vakıflara ulaşmaktır.
Proje kapsamında tüm yurt çapındaki vakıfların internet bağlantıları üzerinden her bir vakıfa 1 Adet IP set kurarak hem birbirleri ile, hem de SYDGM merkez binası ile ücretsiz olarak telefon haberleşmesi yapmaları sağlanmaktadır. Toplamda yaklaşık olarak 1200 adet IP set ile Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü iletişim ağı tamamen mevcut internet altyapısını kullanarak ücretsiz hale getirilmiş ve ülke genelinde dahili bir iç santral gibi çalışması sağlanmıştır.
Temmuz 2009 itibarıyla ülke genelindeki 973 Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı birbirleriyle ve SYDGM ile ücretsiz olarak telefon görüşmesi yapmaktadır.
VOIP projesi gerçekleştirilirken Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü ülke genelindeki tüm SYD vakıfları VPN (Sanal Özel Ağ) tüneller ile aynı network omurgasında birleştirmeyi hedeflemiştir. Söz konusu omurga altyapısı sayesinde intranet hizmetleri sunulmaya başlanabilmiştir. Güvenlik gerektiren tüm uygulamalar intranet üzerinden sunulmaya başlanmış olup sadece vakıf bilgisayarlarından erişilebilir hale getirilmiştir.
İnternet Üzerinden Ücretsiz Görüşme ve Uçtan Uca Sanal Özel Ağ projesi sayesinde SYDGM ile ülke genelinde her il ve ilçede kurulu bulunan 973 adet SYD Vakfı arasında İnternet üzerinden ses network'u oluşturulmuş, iletişim hem daha kolay hem de sıfır maliyetle gerçekleştirilmeye başlanmıştır. İstatistik verilerine bakıldığında tüm vakıfların bu hizmetten oldukça yoğun olarak yararlandığı, gerek vakıf merkezlerinin, gerekse SYDGM 'nin maddi olarak planlanandan daha fazla kamu yararı sağladığı anlaşılmıştır. Proje kapsamında gerekli altyapıyı oluşturmak amacıyla SYDGM Bilgi İşlem Merkezinin sistem odasına 15000 ip telefon desteği olan "OMX Crystal Server" konumlandırılmış olup sunucuyla uyumlu çalışan ip telefonlar tüm SYD vakıflarına Türkom Haberleşme'nin temsilcisi olduğu Alcatel-Lucent tarafından temin edilmiştir. Oluşturulan bu yapı, "Alo 144 Sosyal Yardım Hattı" projesi kapsamında GENESYS marka çağrı merkezi sistemi ile entegre edilerek hizmet alacak kişi ve kuruluşlara en ileri iletişim seçeneklerini bir arada kullanma imkanı sağlamıştır. Alo sosyal Yardım Hattı bünyesinde bulunan çağrı merkezine gelen çağrıların, niteliliğine bağlı olarak, çağrı merkezi personelinin gelen talepleri ve şikâyetleri anlık olarak ilgili vakıf merkezlerine iletmesi düşünülmüştür. Bu nedenle vakıfların talepleri yeniden toplanarak vakıflarda ip telefonların arttırılmasına karar verilmiştir.
4734 sayılı Kanunun 22 nci maddesinin (d) bendi gereğince ihtiyaçların temini ve 22 Ağustos 2009 27327 sayılı Resmi Gazetede Kamu İhale Kurumundan yayınlanan genel tebliğde de belirtildiği üzere ;
" 4734 sayılı Kanunun 22 nci maddesinin (d) bendinde belirtilen ve Kurum tarafından güncellenen tutarı aşmayan mal ve hizmet alımları ve yapım işleri ile temsil ağırlama faaliyetleri kapsamında yapılacak konaklama, seyahat ve iaşeye ilişkin mal ve hizmetlerin idarelerce temin edilmesi mümkün bulunmaktadır. İşin niteliğine göre idareler bu bende göre yapacakları günlük ve küçük ölçekli alımlar için genel bir onay belgesi düzenleyebilecekleri gibi, her bir alım için de onay belgesi düzenleyebilirler. Ayrıca ilgili mevzuatı çerçevesinde düzenlenmesi gerekli olan harcama belgeleri onay belgesine eklenir. '' İfadesi yer almaktadır.
Bu kapsamda Genel Müdürlüğümüzce başlatılan projenin Ülke geneline yaygınlaştırılması çalışmaları tamamlanmış olup, iletişim alanında yüksek bir performansa ulaşılarak hizmetlerin daha az maliyetle daha kaliteli hale gelmesi sağlanmıştır. İnternet Üzerinden Ücretsiz Görüşme Sanal Özel Ağ projesi için Ülke genelindeki tüm il ve ilçelerimizde bulunan SYD vakıflarımıza kurulan sisteme uygun teknik donanımların SYD Vakıflarımızca alınması gerekmektedir.
Bilgilerinizi rica ederim.
Aziz YILDIRIM
Genel Müdür
Dağıtım:
973 SYD Vakfı Başkanlığına
