T.C.

BAŞBAKANLIK

Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü

(Strateji Geliştirme Müdürlüğü)

(GENELGE)

Sayı : B.02.1.SYD.0.65/468-17272                                                            15/12/2009

Konu : Hizmet Standardı Oluşturma

.......................... SYD VAKFI BAŞKANLIĞINA

31 Temmuz 2009 tarih 27305 sayılı Resmi Gazete yayımlanan "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulması Gereken Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik"  in 6. maddesi uyarınca kamu hizmeti sunan kurumlara hizmet standartlarını oluşturma, hizmeti doğrudan sunan birimlere oluşturulan hizmet standardı tablolarını vatandaşların kolayca görebileceği panolarda, kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet Kapısında duyurma zorunluluğu getirilmiştir. Aynı yönetmeliğin geçici 1. maddesinde ise yönetmeliğin yayımı tarihinden itibaren altı ay içinde yönetmelik hükümlerine uyum zorunluluğu getirilmiştir.

Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıflarının hizmet standartları pilot uygulaması Çankaya İlçesi Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'nda gerçekleştirilmiş olup, söz konusu hizmet standardı tablosu Çankaya Kaymakamlığı'nın internet sayfasında da  yayımlanmıştır. Çankaya İlçesi Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na ait hizmet standardı tablosu ve "Kamu Hizmet Standartları Tablosunun Doldurulmasında Dikkat Edilecek Hususlara İlişkin Yazı" örnek olması amacıyla yazı ekinde sunulmuştur.

Belirtilen yönetmeliğin 6. ve geçici 1. maddeleri gereğince Vakfınızca en geç 31.01.2010 tarihine kadar hizmet standartlarının oluşturulması, oluşturulan hizmet standardı tablolarının vatandaşların kolayca görebileceği panolarda, kaymakamlık ve valiliklere ait resmi internet sayfalarında duyurulması hususlarında bilgilerinizi ve gereğini rica ederim.

Aziz YILDIRIM
Genel Müdür  

EKLER:

Ek(l) :Çankaya İlçesi Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı Hizmet Standardı Tablosu

Ek(2) :Kamu Hizmet Standartları Tablosunun Doldurulmasında Dikkat Edilecek Hususlara İlişkin Yazı

DAĞITIM:

973 SYD Vakfı Başkanlığına